Sok ember, aki a Skype Skype alkalmazást használja a Windows rendszerhez, olyan állapotba ütközik, amikor a Skype kliens határozatlan időre elakadt a bejelentkezéskor. Ez a hiba elég régi, és számos különböző ok miatt következik be.
Az első és legfontosabb dolog, amelyet minden felhasználónak ellenőriznie kell, hogy a Skype szerverek nem működnek-e. A Skype szerverek gyakran leállást adtak adatbázisaik frissítésére, karbantartási szolgáltatások elvégzésére, vagy amikor DDOS támadás alatt állnak. Ezenkívül a hiba akkor is előfordulhat, ha probléma van a számítógép tanúsítványaival. A digitális tanúsítványok olyan elektronikus hitelesítő adatok, amelyeket a hálózaton lévő egyének, számítógépek és más entitások személyazonosságának igazolására használnak.
Mielőtt megpróbálja a felsorolt megoldások bármelyikét, próbálja meg futtatni az alkalmazást adminisztrációs módban. Kattintson a jobb gombbal az alkalmazásra, és válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolata van. Ha bármely intézményen belül hálózatot használ, próbáljon meg olyan nyílt internetet használni, amely nem jár meghatalmazással. Sok intézet nem támogatja az ilyen alkalmazások futtatását és kommunikációját.
1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Skype szerverek online állapotban vannak-e
Mint fentebb kifejtettük, vannak olyan esetek, amikor a Skype szerverek nem működnek karbantartás miatt, vagy amikor egy DDOS (Distributed Denial of Service) támadás célpontjai. A szerverkarbantartás a szerver frissítésének és futtatásának folyamata, amely biztosítja a szervezet számítógépes hálózatának zavartalan működését. A hálózati rendszergazda általában ezt teszi, és ez döntő fontosságú az üzleti teljesítmény szempontjából. Megfelelő informatikai szolgáltatási terv nélkül az alkalmazásszoftver soha nem fog a várt módon futni. Súlyos esetekben a hálózat akár részleges, akár teljes meghibásodást tapasztalhat, ami súlyos veszteségeket okozhat az üzlet számára.
Könnyedén ellenőrizheti, hogy a Skype szerverek online állapotban vannak-e Hivatalos Skype-állapot honlap. Amint itt láthatja, a Skype szolgáltatásainak problémái vannak. Ez a Skype-ba való bejelentkezést és az azonnali üzenetküldést érinti. Itt a „Bejelentkezés a Skype-ba” probléma a megvitatott problémának felel meg.
Ha az oldal végére navigál, megjelenik egy „Megoldott események” cím. Az összes megoldott problémát itt felsoroljuk az időbélyegzővel és a dátummal együtt. Győződjön meg arról, hogy a Skype szolgáltatásai normálisak-e. Ha nem, akkor nem tehet semmit, kivéve, ha megvárja, amíg a szerverek újra fel vannak állítva, és a várt módon normálisan működnek.
2. megoldás: Digitális tanúsítványok törlése
A digitális tanúsítványok hasonlóan működnek, mint az azonosító kártyák, például az útlevelek és a vezetői engedélyek. Például az útleveleket és a járművezetői engedélyeket elismert kormányzati hatóságok, míg a digitális tanúsítványokat elismert tanúsító hatóságok (CA) adják ki.
Az olyan alkalmazásokat, mint a Skype, egyre gyakrabban használják az emberek kommunikációjára szerte a világon. Ez azt eredményezte, hogy nagyobb bizalomra van szükség a kommunikáció mindkét végén lévő személy vagy számítógép identitásában. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy a közelmúltban DDOS-támadások támadtak az összes főbb alkalmazás és szolgáltatás ellen. Lehetséges, hogy probléma van a számítógépen található tanúsítványokkal. Megpróbálhatjuk törölni őket, hogy újra megújulhassanak.
Jegyzet: A megoldás követéséhez adminisztrátori hozzáférésre van szükség.
- Nyomja meg a Windows + R billentyűt, írja be a következőt: certmgr.msc ”Elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt.
- Kattintson a „Személyes”, majd a „Tanúsítványok” elemre. Most töröl ugyanazok a nyilvántartások, amelyeket a Communications Server.
- Ha nem tudja törölni őket, indítsa újra számítógépét, és ellenőrizze, hogy a Microsoft vagy az Office365-hez kapcsolódó dolog nem fut-e, és próbálkozzon újra.
- A tanúsítványok törlése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy problémamentesen tud-e sikeresen bejelentkezni.
3. megoldás: Az alkalmazás újratelepítése a jelszó megváltoztatása esetén (mobil felhasználók számára)
Ha nemrég megváltoztatta Skype-fiókjának jelszavát, előfordulhat, hogy a mobilján található alkalmazás további részletek nélkül elakad a „Bejelentkezés” oldalon. Ez egy ismert probléma, és csak a Skype alkalmazás újratelepítésével oldható meg. Irány ide Google Play Áruház , keresse meg a Skype-ot a nevének beírásával a keresősávba, majd kattintson a Eltávolítás' . Ez eltávolítja az alkalmazást. Az alkalmazás eltávolítása után megteheti telepítés azt újra ugyanazon módszer alkalmazásával.
Jegyzet: Ha az alkalmazás telepítésekor a telepítés helyett a megnyitás opciót kapja, ne aggódjon. Csak kattintson a „Megnyitás” gombra, és az alkalmazás letöltésre és telepítésre kerül.
4. megoldás: Ellenőrzés egy másik számítógépen / hálózaton
Ha a fenti módszerek nem eredményeznek eredményt, akkor próbáljon ki egy másik számítógépet vagy más hálózatot, és ellenőrizze, hogy sikeresen elérheti-e a Skype-ot. Sok esetben a probléma csak egy számítógépre vagy egy adott hálózatra korlátozódik. Miután ellenőrizte a többi hálózatot vagy egy másik számítógépet, sikeresen elhárítja a problémát és meghatározza a probléma helyét. Ha a probléma a számítógépével van, akkor próbálja meg újratelepíteni a Skype alkalmazást. Ha a problémát a hálózat okozza, ellenőrizze, hogy vannak-e olyan tűzfalak vagy proxyk, amelyek problémát okoznak.
3 perc olvasás
