Javítás: „Hiba a médiafájl betöltése közben nem sikerült lejátszani” a Chrome-ban

A felhasználók találkoznak a „Hiba az adathordozó betöltésekor: A fájl nem játszható le” hiba, amikor videót próbál meg nézni egy saját maga által üzemeltetett videotartalom-webhelyen. A probléma főleg akkor fordul elő, amikor egy fájlt nem támogatott formátumban próbál betölteni a JW Player segítségével. A hiba legtöbbször akkor jelentkezik, amikor a JW Player feladata a .wmv vagy .mov videó, amely nem használja a H264 videó kodek.

Annak ellenére, hogy a problémával gyakran találkoznak mind a Chrome asztali, mind mobil verzióiban, a hiba nem kizárólagos ebben a böngészőben - a probléma a Firefoxban és a Safari-ban is megjelenik. Mint kiderült, a problémát vagy a beágyazott médialejátszó helytelen konfigurálása okozza, vagy bizonyos böngésző cookie-k vagy plugin (kiterjesztés) váltja ki.

Mi a JWPlayer?

A JW Player a világ legnépszerűbb beágyazható médialejátszója, havi 20 milliárd adatfolyammal. Mivel rendkívül könnyű, elég jól működik az összes böngészőben (még az elavult verziókban is), és zökkenőmentesen integrálódik minden hirdetési hálózattal, ez lett az előnyben részesített választás az összes olyan fő webhely számára, amelyek saját maguk által szervezett videotartalmat tartalmaznak.

Bár kétségkívül ez a legstabilabb médialejátszó a beágyazott videók számára, a helytelen konfiguráció a JW lejátszót olyan videófájl betöltésére kényszerítheti, amelyet a médialejátszó nem támogat. Ez kiváltja a Hiba a média betöltésekor: A fájlt nem lehetett lejátszani hiba. Ha a hibát a webadminisztrátor hibázta, a végfelhasználónak nagyon kevés eszköze van a probléma kijavítására.

AHiba a média betöltésekor A fájl nem játszható le

Ha jelenleg ezzel a problémával küzd, akkor először azt kell megállapítania, hogy médialejátszó-e a probléma, vagy a böngészője okozza a problémát.

Ezt egyszerűen megteheti, ha pontosan ugyanazt az URL-t nyitja meg egy másik böngészőben. Ha ugyanazzal a hibával találkozik, akkor valószínűleg feltételezheti, hogy a probléma az Ön kezén kívül esik. A legjobb, ha ebben az esetben kapcsolatba lép az adott webhely webadminisztrátorával, és vizsgálatot kér a problémával kapcsolatban.

Abban az esetben, ha a videó rendben lejátszódik egy másik böngészőben, a probléma azonosításához néhány hibaelhárítási lépést kell végrehajtania. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyek sikeresen lehetővé tették a Chrome-felhasználók számára a túllépést Hiba a média betöltésekor A fájl nem játszható le hiba.

Ha jelenleg küzd ezzel a problémával, és hibáját okozza érte a Chrome böngészőnek, végezze el a hibaelhárítást az alábbi módszerekkel. Kövesse az egyes lehetséges megoldásokat sorrendben, amíg nem talál megfelelő megoldást.
Jegyzet: Ne feledje, hogy a platformtól függően nem minden módszer alkalmazható.

1. módszer: Frissítse a Chrome-ot a legújabb verzióra

Ha korábban megállapította, hogy a hiba csak a Chrome-nál jelenik meg, akkor először győződjön meg arról, hogy a legújabb verzióval rendelkezik. A JW Player rendszeresen frissíti a listát támogatott formátumokkal, de előfordulhat, hogy nem működnek megfelelően, ha a Chrome elavult verzióját használja.

PC-felhasználók

Normál esetben a Chrome úgy van beállítva, hogy a böngésző bezárásakor és újbóli megnyitásakor automatikusan letöltse és alkalmazza a frissítéseket a háttérben. De ha egy ideig nem zárja be, akkor függőben lévő frissítése lehet. Itt található egy rövid útmutató a Chrome kézi frissítéséhez a PC-n:

1. A Chrome-ban nyissa meg a akció menü (hárompontos ikon) a jobb felső sarokban.
2. Kattintson Frissítse a Google Chrome-ot .
   Jegyzet: Ha nem látja ezt a bejegyzést, akkor a legújabb verziót használja.
3. A frissítés sikeres letöltése után kattintson a gombra Újraindít gomb. A Chrome automatikusan elindul a legújabb verzióval.

Android felhasználók

A PC-khez hasonlóan a Chrome-nak is automatikusan frissítenie kell, amikor új verzió válik elérhetővé az Androidon. Ezt a folyamatot azonban egy Google Play Áruház beállítása leállíthatja. Alapértelmezés szerint a Play Áruház megakadályozza az alkalmazásfrissítések letöltését mobil adatkapcsolatról. Ha egy ideje nem csatlakozik Wi-Fi hálózathoz, akkor lehet, hogy nincs a legújabb verziója. A következőképpen frissítheti a Chrome-ot androidos eszközén:

1. Nyissa meg a A Play Áruház alkalmazást, és érintse meg az akciómenüt (bal felső sarokban).
2. Menj Saját alkalmazások és játékok alatt megtekintheti az összes elérhető frissítést Frissítések .
3. Keresse meg a Króm és érintse meg a ikont Frissítés gomb társítva.

2. módszer: A gyorsítótár és a cookie-k törlése

Most, hogy frissített a legújabb verzióra, nézzük meg, hogy a probléma megoldódik-e a böngészési adatok törlése után. A használt eszköztől függően a folyamat egy kicsit más.

PC-felhasználók

1. Nyissa meg a Chrome-ot, és nyissa meg a akció menü (hárompontos ikon) a jobb felső sarokban.
2. Menj További eszközök> Böngészési adatok törlése .
3. Válaszd ki a Alapvető fülre, és használja a közeli legördülő menüt Időtartományban kiválaszt Mindig .
4. Jelölje be a jelölőnégyzetet Cookie-k és egyéb helyszíni adatok és a mellette levő Gyorsítótárazott képek és fájlok . Találat Adatok törlése hogy törölje a Chrome sütik gyorsítótárában tárolt fájljait.
   
5. Miután a folyamat befejeződött, indítsa újra a Chrome-ot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Android felhasználók

1. Indítsa el a Chrome-ot androidos eszközén, és koppintson a ikonra akció menü (jobb felső sarok.
2. Menj Beállítások és koppintson rá Magánélet .
3. Görgessen egészen lefelé, és érintse meg a gombot Böngészési adatok törlése .
4. Válaszd ki a Alapvető fülre, és állítsa be a Időtartományban nak nek Mindig a legördülő menü használatával. Jelölje be a (z) jelölőnégyzeteket Cookie-k és webhelyadatok és Gyorsítótárazott képek és fájlok . Aztán üsse Adatok törlése hogy törölje őket.
   

3. módszer: A Chrome-bővítmények letiltása (csak PC-n)

Chrome-kiterjesztések köztudottan okozzák a „Hiba az adathordozó betöltésekor: A fájl nem játszható le” hiba a Chrome-on. Ez még valószínűbb, ha kiterjesztéseket használ az online szörfözés védelme érdekében.

Szerencsére van egy gyors módja annak kiderítésére, hogy a bővítmények váltják-e ki a problémát. Csak nyissa meg a Chrome-ot Inkognitó mód. Ehhez kattintson a művelet menüre (jobb felső sarokban), majd válassza a lehetőséget Új inkognító ablak . Amellett, hogy privátabban böngészhet, Inkognitó mód alapértelmezés szerint letiltja az összes bővítményt (hacsak nem engedélyezi őket manuálisan).

Inkognitómódban nyissa meg az URL címet “Hiba az adathordozó betöltésekor: A fájlt nem lehetett lejátszani”. Ha a videó rendben megjelenik Inkognitó mód , nagy az esély arra, hogy egy kiterjesztés zavarja a videó lejátszását. Ebben az esetben illessze be a „ króm: // kiterjesztések ” a Chrome omnibar-jában. Ezzel egy olyan oldalra jut, ahol felügyelheti az összes bővítményt. Ezen az oldalon szisztematikusan tilthatja le a bővítményeket a Engedélyezve doboz. Minden letiltott kiterjesztés után ellenőrizze, hogy képes-e lejátszani a videót. Miután azonosította a tettest, a kuka ikonra kattintva távolítsa el a kiterjesztést.

4. módszer: A Chrome beállításainak visszaállítása alapértelmezettre (csak PC-n)

Ha eredmény nélkül jutottál el idáig, akkor egy utolsó dolgot tehetsz. Bár ez valószínűleg eltávolítja a problémát okozó beállításokat vagy kiterjesztéseket, problémákat is okozhat.

A Chrome-beállítások visszaállításakor a legtöbb beállítás az alapértelmezett állapotra változik, beleértve a webhely adatait, a cookie-kat, a bővítményeket vagy a témákat. Csak az egyéni betűtípusokat, könyvjelzőket és mentett jelszavakat fogja megőrizni.

Itt található egy rövid útmutató a Chrome böngésző beállításainak alapértelmezett visszaállításához:

1. Nyissa meg a Chrome-ot, és kattintson a jobb felső sarokban található műveletmenüre (hárompontos ikon).
2. Menj Beállítások és kattintson a gombra Fejlett a legördülő menü kibontásához.
   
3. Görgessen egészen a Reset szakaszig, és kattintson rá. Újra meg kell erősítenie, majd várja meg, amíg a Chrome újraindul.

5. módszer: A hardveres gyorsítás letiltása

Bizonyos esetekben ismert, hogy a Chrome böngésző hardveres gyorsítási funkciója problémákat okoz a média online lejátszásával. Ezért ebben a lépésben letiltjuk a hardveres gyorsítást a beállításokból. Azért:

1. Nyissa meg a Chrome-ot, és indítson el egy új lapot.
2. Kattintson a „Három pont” a jobb felső sarokban, és válassza a lehetőséget 'Beállítások'.
3. Görgessen lefelé, és kattintson a gombra 'Fejlett' ledob.
4. Alatt 'Rendszer' fejlécre, kattintson a Használja a hardveres gyorsítást, ha elérhető ”Kapcsolóval kapcsolja ki.

   A kikapcsoláshoz kattintson a „Hardveres gyorsítási funkció használata, ha elérhető” kapcsolóra

5. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Miután a Chrome visszaáll az alapértelmezett állapotba, el kell távolítani a problémát. Ha a fenti módszerek betartása után is szembesül a problémával, a probléma nem áll az Ön kezén, és várnia kell a webadminisztrátor javításáig.