Egyes Windows-felhasználók egyre Az egyedi hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát ”, Amikor megpróbál bejelentkezni az Outlook Mail postafiókjába. A legtöbb esetben a probléma olyan megosztott postafiókmappákkal fordul elő, amelyek speciálisan kialakított webrész-URL-eket használnak a Microsoft Outlook Web App (OWA) számára.
Az egyedi hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát
Mi okozza az „Egyéni hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát” hibát?
Ezt a hibaüzenetet megvizsgáltuk különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket a leginkább érintett felhasználók a probléma megoldása érdekében telepítettek. Mint kiderült, két potenciális tettes okozhatja ezt a hibaüzenetet:
- Egy vagy több Outlook szolgáltatás nem működik - Előfordulhat, hogy ezzel a problémával olyan helyzetekben találkozik, amikor egy vagy több Outlook szolgáltatás leáll vagy ütemezett karbantartás alatt áll. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor nincs elérhető javítási stratégiája - azon kívül, hogy megvárja a szolgáltatás online visszatérését.
- Sérült sütik társítva az Outlook programhoz - Amint több felhasználó is beszámolt róla, ez a bizonyos probléma akkor is felmerülhet, ha egy vagy több Outlook cookie-t rosszul értelmez a böngészője. Ebben az esetben a böngésző cookie-jainak törlésével tudja megoldani a problémát.
Ha jelenleg a hibaüzenet megoldásával küzd, ez a cikk számos hibaelhárítási útmutatót tartalmaz. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét találja, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók hatékonyan alkalmaztak az adott probléma megoldására.
A legjobb eredmény érdekében azt tanácsoljuk, hogy kövesse a módszereket a bemutatásuk sorrendjében, a hatékonyság és a nehézség szerint rendezve. Végül egyikük köteles segítséget nyújtani a hiba megoldásában vagy megkerülésében, függetlenül attól a forgatókönyvtől, amelyben a problémát tapasztalja.
1. módszer: Az Outlook szolgáltatások állapotának ellenőrzése
Először is, győződjünk meg arról, hogy a kérdés nem áll az Ön kezén kívül. Néhány érintett felhasználó arról számolt be, hogy esetükben a problémát az Outlook.com karbantartási ideje okozta. Ezt szem előtt tartva fontos, hogy kiküszöböljük ezt a lehetőséget a potenciális bűnösök listájáról.
Az Outlook szolgáltatások állapotának ellenőrzéséhez nyissa meg ezt a linket ( itt ), és ellenőrizze, hogy Outlook.com szolgáltatáshoz pipa van társítva. Ha a Részletek szakasz azt mondja, hogy „Minden működik és működik”, akkor a problémát nem ütemezett karbantartás vagy váratlan szerverösszeomlás okozza.
Az Outlook kiszolgálók állapotának ellenőrzése
Ha ez a módszer segített megállapítani, hogy a problémát nem a Microsoft szerverei okozzák, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: Az Outlookhoz társított összes cookie törlése
Néhány érintett felhasználónak sikerült megoldania a problémát, miután eltávolította az Outlook OWA alkalmazáshoz társított cookie-kat, amelyeken találkoztak a problémával. Az összes cookie eltávolításakor, kivéve a kérdéses e-mailre vonatkozó cookie-kat, arról számoltak be, hogy a „ Az egyedi hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát ”Kérdés már nem fordult elő.
Az Outlookhoz társított sütik törlésének eljárása azonban kissé eltér attól függően, hogy melyik böngészőt használja. Emiatt négy külön útmutatót hoztunk létre az Outlook sütik törléséről - a Chrome, az Opera, a Firefox és a Microsoft Edge számára.
Kövesse a böngészőre vonatkozó irányelveket, amelyben a problémát tapasztalja.
Itt van egy gyors útmutató, hogyan kell ezt megtenni Króm :
- Nyissa meg a Chrome-ot, és keresse fel a OWA (Outlook Web App) ( itt ).
- Jelentkezzen be Outlook-fiókjával az e-mail hitelesítő adatok (felhasználó és jelszó) beszúrásával.
- Menjen a navigációs sávra, és kattintson a gombra zár ikonra a képernyő bal felső részén.
- Ezután kattintson a gombra Cookie-k.
- Ezután szisztematikusan távolítsa el a live.com , login.live.com, microsoft.com és support.microsoft.com sütiket úgy, hogy mindegyiket kiválasztja és kiválasztja Eltávolítás.
- Miután minden releváns sütit eltávolított, indítsa újra a böngészőt, és látogassa meg újra a OWA (Outlook Web App ( itt ).
- címet, és jelentkezzen be a felhasználói hitelesítő adatokkal, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
OWA-sütik törlése a Chrome-on
Itt van egy gyors útmutató, hogyan kell ezt megtenni Opera :
- Nyissa meg az Operát, és látogassa meg a OWA (Outlook Web App) honlap ( itt ).
- Menjen át a navigációs sávra, és kattintson a gombra Oldalinformációk ikon (földgömb alakú) a képernyő bal felső részén.
- Kattintson Cookie-k a weboldal információ menüjéből.
- Válaszd ki a Megengedett sütik a Használt sütik menü. Ezután szisztematikusan válassza ki a live.com, login.live.com, outlook.live.com és outlook.office365.com cookie-kat és válasszon Töröl hogy megszabaduljon az összes kapcsolódó sütitől.
- Miután minden sütit töröl, indítsa újra a böngészőt, és ellenőrizze, hogy a Az egyedi hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát ”Kérdés megoldódott.
A sütik törlése az Operán
Itt van egy gyors útmutató, hogyan kell ezt megtenni Mozilla Firefox :
- Nyissa meg a Mozilla Firefox böngészőt, és keresse fel a OWA (Outlook Web App) itt .
- Menj a Navigáció sávra, és kattintson a zár ikonra - ahol a weboldal címe megtekinthető.
- Tól Információk a webhelyről menüben kattintson a gombra Törölje a cookie-kat és a webhely adatait (alatt Engedélyek).
- Ezután szisztematikusan válassza ki az l elemet ive.com, login.live.com, outlook.live.com, és o utlook.office365.com és kattintson az Eltávolítás gombra, hogy megszabaduljon tőlük
- Miután minden releváns sütit eltávolítottunk, indítsuk újra a Firefox böngészőt, és ellenőrizzük, hogy a probléma megoldódott-e azzal, hogy megpróbálunk újból bejelentkezni az Outlook-fiókunkkal.
A sütik törlése Firefoxon
Itt van egy gyors útmutató, hogyan kell ezt megtenni Microsoft Edge :
Jegyzet: Mivel a Microsoft Edge-ből hiányzik egy olyan funkció, amely lehetővé tenné a sütik webhelyenkénti kezelését, nincs más választása, mint mindet törölni.
- Nyissa meg a Microsoft Edge alkalmazást, és kattintson a művelet gombra a képernyő jobb felső részén. Ezután kattintson a gombra Beállítások az újonnan megjelenő legördülő menüből.
- Ezután a Beállítások menüben válassza a Adatvédelem és biztonság (zár ikon) fülre a függőleges menüből.
- Akkor menj a Adatok böngészése és kattintson a gombra Válassza ki, mit töröl (alatt Böngészési adatok törlése ).
- Benne Böngészési adatok törlése menüben jelölje be a Cookie-k és elmentett weboldaladatok , Gyorsítótárazott adatok és fájlok , és Webhely-engedélyek . Ezután győződjön meg róla, hogy törli az összes mást, mielőtt rákattintana Egyértelmű.
- Miután minden vonatkozó süti törölve lett, indítsa újra a Microsoft Edge-t, és látogassa meg az OWA webhelyét (itt) és nézze meg, hogy képes-e bejelentkezni e-mail hitelesítő adataival anélkül, hogy találkozna a Az egyedi hiba modul nem ismeri fel ezt a hibát ' probléma.
