Javítás: Konfigurációs változtatást kértünk a számítógép TPM-jének törléséhez

A felhasználók a következő hibaüzenetet kapják: Konfigurációs változtatást kértünk a számítógép TPM-jének törléséhez ”Amikor visszaállítják számítógépüket. Ez a hiba általában használt számítógépeken fordul elő az újakhoz képest. A TPM (Trusted Platform Module) egy speciális chip a számítógépen, amely hardveres hitelesítés céljából tárolja a számítógépére jellemző RSA titkosítási chipeket.

A TPM a számítógép alaplapjára van telepítve, és hardverbusz segítségével kommunikál a rendszer többi részével.

Mi a hardveres hitelesítés mechanikája?

Minden TPM chipnek van sajátja RSA kulcspár néven ismert Jóváhagyási kulcs . Ez a pár a chip belsejében van fenntartva, és szoftverrel nem lehet hozzájuk férni. An SRK A (Storage Rook Key) akkor jön létre, amikor egy rendszergazda átveszi a számítógép tulajdonjogát. Ezt a kulcspárt a TPM állítja elő a jóváhagyási kulcs és a tulajdonosspecifikus jelszó alapján.

Van egy második kulcs is, amelynek neve: Igazolási kulcs (AK), amely megvédi az eszközt az engedély nélküli firmware-telepítések és a szoftvermódosítások ellen a szoftver és a firmware kritikus szakaszainak kivonatolása előtt, mielőtt azok végrehajtásra kerülnének.

Elakadtam a hibaüzenettel. Mit kellene tennem?

A felhasználók általában elakadnak a „ Konfigurációs változtatást kértünk a számítógép TPM-jének törléséhez ”. Nem használhatják a billentyűzetüket vagy az alapértelmezett trackpadjukat az Igen vagy a Nem gombra kattintásra. Ennek oka, hogy a hibaüzenet nem hagyja, hogy a rendszere betöltse a bemeneti eszközökhöz szükséges illesztőprogramokat, ezért nem használhatja őket az opciók kiválasztására.

Biztonságosan kattintson az Igen gombra a hibaüzenethez, HA valóban visszaállítja a számítógépet, és nem akar hozzáférést a meghajtón található adatokhoz.

1. megoldás: Az F12 megnyomása

Sok jelentés jelentette, hogy az ESC billentyű lenyomása nem működik, valamint az összes nyíl és érintő billentyű. A képernyőn ugyanazt a képernyőt jelenítette meg újra és újra hurokban. Ebben az esetben próbálja meg megnyomni a “ F12 ”A billentyűzet közelében. Állítólag ez kihozza a rendszert az állapotból, és úgy fog működni, mintha az „Igen” gombra kattintana. A laptop folytatja a visszaállítást, és visszaáll a normális állapotba.

2. megoldás: USB billentyűzet / egér csatlakoztatása

Egy másik megoldás, amely sok felhasználó számára működött, az USB-billentyűzet / egér használata az érintett lehetőségek kiválasztásához. De van fogás; ha addig csatlakoztatja a billentyűzetet, amíg a kék képernyő látható, a számítógép nem fogja észlelni a billentyűzetet, és nem fog tudni választani egyik lehetőséget sem.

Zárja be a számítógépet, csatlakoztassa a billentyűzetet, amíg a számítógép ki van kapcsolva, majd kapcsolja be újra. A rendszer valószínűleg a kék képernyőre indul. Most használja a billentyűzetet az opciók kiválasztásához, és készen áll az indulásra.

Kipróbálhatja ezt a módszert PC birtoklása esetén is. Válasszuk le és csatlakoztassuk a billentyűzetet, ahogyan azt korábban ismertettük.

3. megoldás: A Hangerő növelése gomb használata

Mi van, ha van érintőképernyős laptopja (Surface Pro), és ha nem jelenik meg az érintőképernyő, amikor a hibaüzenet megjelenik? Állítólag a gép figyelmen kívül hagyja az összes bevitelt, amikor arra kéri, hogy válasszon.

Ennek a hibaüzenetnek a megkerülése, ha érintőkészüléke van, a fizikai hangerő fel / le gombok a választás kiválasztásához. A hangerőszabályzó gombok véglegesen be vannak ágyazva az eszközödbe, és maguk a hardver részei. Ezért működnek a csatolt billentyűzet vagy érintés helyett (mivel az operációs rendszer illesztőprogramjaira van szükségük a betöltésükhöz).