Egyes felhasználók rendszeresen összeomlanak, amikor megpróbálják megnyitni a Word vagy az Outlook programot a macOS számítógépükön. A megjelenő hibaüzenet a következő „A Microsoft Word problémába ütközött, és le kell zárnia” - a További információk gombra kattintva az érintett felhasználók felfedezték a EXC_BAD_INSTRUCTION hibakód. A legtöbb esetben ez a hiba a macOS szoftverfrissítés után jelentkezik.
EXC_BAD_INSTRUCTION a Word megnyitásakor Mac-en
Ha ezzel a problémával szembesül, először meg kell próbálnia frissíteni az Office alkalmazást a legújabb verzióra, vagy teljesen kukába helyezni, és újra újra telepíteni.
De ne feledje, hogy az Office-alkalmazások köztudottan ellentmondanak a macOS VPN-jeinek. Ha ilyen eszközt használ, akkor tiltsa le vagy távolítsa el a probléma megoldásához.
Ha nem fél a technikától, törölje az érintett programhoz tartozó bejelentkezési kulcstartót, és próbálja újra. Ha ez nem működik, távolítsa el az összes Office-hoz kapcsolódó kulcstartót terminálparancsok sorozatával.
Jegyzet: A fenti módszerek mindegyike feltételezi, hogy a alapértelmezett (‘bejelentkezés’) kulcstartó . Ha egy másik aktív, akkor át kell váltania az alapértelmezett profilra a probléma kijavításához EXC_BAD_INSTRUCTION ( 5. módszer ).
1. módszer: Az alkalmazás frissítése vagy kukába helyezése
Ne feledje, hogy ezt a problémát az MS Installer által a macOS-on bevezetett általános hiba is okozhatja. Sok felhasználó megerősítette, hogy a probléma automatikusan megoldódott, miután frissítették a legújabb elérhető Office verzióra.
Az irodai alkalmazás legújabb verzióra történő frissítéséhez nyissa meg a problémákat tartalmazó alkalmazást, majd kattintson a gombra Súgó> Frissítések keresése a tetején lévő szalagsávból.
Frissítések keresése az Office Apps alkalmazásban
De ne feledje, hogy ha a problémával szembesül Outlook 2016 , előfordulhat, hogy gyorsítótárprobléma miatt nem kapja meg az előugró ablakot a 15.35 verzióra történő frissítéshez. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, töltse le a legújabb Office 2016 Office for Mac Suite szoftvert ( itt ), és használja helyette.
Egyébként egyszerűen dobja ki az alkalmazást, amely a EXC_BAD_INSTRUCTION majd erősítse meg az eltávolítást. Ezt követően indítsa újra a macOS-t, és telepítse újra az Office alkalmazást, hogy lássa, helyrehozták-e az összeomlást. A folyamat befejezése érdekében győződjön meg arról, hogy kiüríti a szemetet.
Kuka ürítése Mac-en
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
2. módszer: A VPN opció letiltása vagy eltávolítása
Ha VPN-alkalmazást használ névtelenségének védelme vagy a munka- vagy oktatási hálózatokhoz való hozzáférés érdekében, ne feledje, hogy ez felelős lehet a EXC_BAD_INSTRUCTION hiba. Egyes felhasználók, akik a Global Protect VPN-t vagy a Dragon Shield VPN-t használták, azt mondják, hogy minden Office-alkalmazás összeomlik, amikor a VPN-ügyfél aktív - Lehet, hogy vannak más hasonló alkalmazások, amelyek ugyanazt a viselkedést okozzák.
Sajnos erre a kérdésre nincs elegáns megoldás. Vagy letiltja a VPN-t a Word használata közben, vagy másik VPN-klienst választ - amely nem ütközik az Office-alkalmazásokkal. Ha úgy dönt, hogy eltávolítja, egyszerűen húzza az alkalmazást a Kukába, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítási folyamat befejezéséhez.
3. módszer: A Bejelentkezés kulcstartó törlése
Mint kiderült, az egyik leggyakoribb forgatókönyv, amely ezt a hibát előidézi, a rosszul tárolt bejelentkezési kulcstartó a Word vagy az Outlook számára. Sok felhasználó találgatja, hogy ez egy rossz macOS-frissítés miatt következik be, amely végül sok Office-funkcióval kavar.
Ha ez igaz az Ön konkrét esetére, akkor meg tudja oldani a problémát a teljes bejelentkezési kulcstartó törlésével és az alkalmazás újbóli megnyitásával, amely korábban a EXC_BAD_INSTRUCTION (valószínűleg Word vagy Outlook).
Fontos: Mielőtt látná ezt az eljárást, fontos megértenie, hogy ez a művelet eltávolítja a Belépési Adatok minden olyan bitjét, amelyet a Kulcstartó Hozzáférés tárol ahhoz a programhoz, amelynek problémái vannak.
Miután készen áll a folytatásra, kövesse az alábbi utasításokat a Word vagy az Outlook programhoz társított kulcstartó bejegyzés megtalálásához és törléséhez, hogy kijavítsa a problémát a macOS számítógépén.
Itt van egy gyors lépésről lépésre bemutatott útmutató, hogyan kell ezt megtenni:
- Győződjön meg arról, hogy a Word vagy az Outlook (a program, amellyel problémákat tapasztal) zárva van és nem fut a háttérben.
- Ezután használja a képernyő alján található műveletsávot a LaunchPad alkalmazás megnyitásához. Ezután használja a képernyő tetején található keresési funkciót a kereséshez ’Kulcstartó’. Ezután az eredménylistából kattintson a gombra Kulcstartó hozzáférés .
A KeyChain Access segédprogram megnyitása
- Ha már bent van a Kulcstartó hozzáférés menüben válassza a Belépés fülre a képernyő bal oldalán.
- Ezután lépjen át a jobb oldali szakaszra Kulcstartó hozzáférés segédprogramot, és görgessen lefelé az elemek listáján, amíg meg nem találja a com.microsoft ’. Ezután bontsa ki az egyes elemeket, amíg meg nem találja a bejelentkezési kulcstartót ahhoz a programhoz, amely kiváltja a EXC_BAD_INSTRUCTION.
A kulcstartó hozzáférési bejegyzés törlése
- Miután észrevette, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Töröl a helyi menüből a Word vagy az Outlook kulcstartó bejegyzésének eltávolításához.
- Miután sikerült törölnie a megfelelő kulcstartó-hozzáférési bejegyzést, indítsa újra a gépet, és ismételje meg a műveletet, amely kiváltotta a EXC_BAD_INSTRUCTION a következő indítás után.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lehetséges javításra.
4. módszer: Az Office bejelentkezési kulcstartóinak törlése a terminálon keresztül
Mint kiderült, ezt a problémát egy bejelentkezési kulcstartó is kiválthatja, amely nem tartozik a Wordhez vagy az Outlookhoz. Néhány érintett felhasználó szerint a EXC_BAD_INSTRUCTION az Exchange-hez vagy a Microsoft Office fő identitásához tartozó bejelentkezési kulcstartók is okozhatják.
Szerencsére van egy módja annak, hogy egyszerre megvédjük ezeket a lehetséges problémákat. Szüksége lesz egy kis technikai segítségre, és parancsok sorozatát kell futtatnia a Terminal alkalmazásban. Amíg azonban betartja az alábbi utasításokat, a megvalósításához nincs szüksége semmilyen technikai képességre.
Fontos: Ez a művelet töröl minden olyan tárolt bejelentkezési adatot is, amely az Office-hoz kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy újra be kell állítania minden, az Office-alkalmazások által használt hitelesítő adatot.
Itt van egy lépésenkénti útmutató az összes releváns Bejelentkezés Kulcstartó törléséhez a Terminal alkalmazáson keresztül:
- A kattintáshoz használja a képernyő alján található műveletsávot Indítóállás.
Hozzáférés a LaunchPad segédprogramhoz
- Ha bent van, használja a tetején található keresési funkciót a kereséshez 'Terminál', majd kattintson a gombra Terminál az eredmények listájáról.
Hozzáférés a Terminal alkalmazáshoz
- Ha már bent van a Terminál alkalmazás, futtassa a következő parancsokat sorrendben, és nyomja meg a gombot Belép mindegyik után törölje az Office-hoz tartozó összes vonatkozó bejelentkezési kulcstartót:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Miután befejezte az összes parancs futtatását, indítsa újra a Mac-et, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a rendszer következő indításakor.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
5. módszer: A „bejelentkezés” beállítása alapértelmezett kulcstartónak (ha van)
Mint kiderült, az is lehetséges, hogy látja a EXC_BAD_INSTRUCTION hiba annak a ténynek köszönhető, hogy van egy második kulcstartó is, amelyet máshol tárolnak, mint ~ / Könyvtár / Kulcstartók / és alapértelmezettként van beállítva.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát a Kulcstartó-hozzáférés megnyitásával és a bejelentkezési kulcstartó alapértelmezett beállításával. De ne feledje, hogy ezzel valószínűleg manuálisan kell migrálnia vagy sok tárolt bejelentkezési információt - főleg, ha régóta használ egyedi kulcstartót.
Ha a forgatókönyv alkalmazható az Ön jelenlegi helyzetére, itt van egy rövid útmutató a probléma megoldásához:
- Nyissa meg a Finder alkalmazást a képernyő alján található műveletsáv segítségével.
A Kereső alkalmazás megnyitása
- Benne Kereső alkalmazás, kattintson a Megy gombra (a felső szalagon), majd kattintson a gombra segédprogramok az újonnan megjelenő helyi menüből.
Belépés a Segédprogramok menübe
- Miután belépett a Segédprogramok képernyőn, kattintson a gombra Kulcstartó hozzáférés az elérhető opciók listájáról.
Hozzáférés a Kulcstartó hozzáférési segédprogramhoz
- A Keychain Access segédprogramban kattintson a jobb gombbal a bejelentkezésre (a bal oldali menüben), és válassza a lehetőséget Legyen a kulcstartó „bejelentkezés” alapértelmezett az újonnan megjelenő helyi menüből.
A kulcstartó bejelentkezésének alapértelmezettvé tétele
- Miután ezt megtette, indítsa el a korábban problémát okozó alkalmazást (Word vagy Excel) és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.